【お客様≠神様】「お客様と社員は対等」広告が話題　理不尽な「カスハラ」に悲痛な叫び

1ぐれ ★2023/04/06(木) 17:09:57.15ID:H7HnNFR79

　近年、ささいなことで理不尽なクレームや過度な要求をするお客様がいます。

　ドライブレコーダーで確認し、非がないことを伝えても一方的に攻撃されます――。

　ある小さなバス会社の悲痛な叫びが3月中旬、地元紙に意見広告として載った。

　地元在住とみられるネットユーザーが広告の写真をTwitterに投稿すると、瞬く間に拡散。12万を超える「いいね」がつき、大きな反響を呼んだ。

　広告を出したのは、秋田県能代市を拠点に路線バスや観光バス、タクシーを運行する「第一観光バス」。22人の社員が運転手や電話オペレーターなどになり、「地域の足」を担っている。

　人手不足が深刻となる中、社長を務める男性（60）は、意見広告内で「社員を守ることも大切」「お客様と社員は対等の立場であるべき」などと訴えた。

　ここ数年、社員たちへのカスタマーハラスメントを見てきて、腹にすえかねるものがあったという。

　3年ほど前。タクシー降車時に持ち合わせがなかった男性客の家を、社員が訪ねて運賃の後払いをお願いした時のことだ。

　「そんなもの払えるか！」。なぜか男性は怒鳴りながら、社員の方に杖を振り回してきたという。結局、乗車賃の回収は諦め、泣き寝入りするしかなかった。

　さすがに暴力行為はめったにないが、この男性のように理不尽な怒りをぶつけてくる乗客は後を絶たないという。

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3ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 17:11:36.09ID:SxgdfM8l0

新興している神じゃないし
邪神は滅ぼさないとな

7ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 17:12:48.94ID:tlHFLqpz0

日本だと祟り神も神のうち
鎮めましょうねぇ

9ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 17:13:01.24ID:HDuooAOs0

知らんのか？
日本の神は割と簡単に死ぬ

82ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 17:24:32.19ID:VQR7yZZF0

そうだよ
だからやらかしを許さないんだよ
神様じゃないからね
神様なら許してくれるでしょ

16ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 17:14:24.35ID:Kc7hXgVp0

お客様は神様ではないのはその通りなんだけど今度はとんでもない態度取るような店員とか増えてきてる感もある

24ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 17:15:52.69ID:Dn8BTFW10

この事例はハラスメントじゃなくて犯罪じゃないのか

258ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 17:49:38.99ID:UMVLTbf30

>>24
普通に警察案件。
これを諦めて社員を守るもクソもない。
これをきっかけにカスハラ対応するという意味は全く理解できない。

40ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 17:18:01.44ID:bXUkq9l60

日本人が礼儀正しくて真面目でってのは崩れたなぁって最近思った

68ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 17:22:34.25ID:Nbyh7mbo0

後払いシステムやめて
先払いにすれば?

81ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 17:24:30.10ID:b0X9ZoCe0

安い店は客が底辺なのに接客はそれ以上のものを求められるのはおかしい

59ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 17:21:09.58ID:gZcqzpiK0

お客様ですらない場合もあるｗ

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